在竞争激烈的商业环境中，企业形象和核心竞争力是成功的关键因素。CIS（Corporate Identity System，企业识别系统）设计作为一种综合性的品牌塑造工具，可以有效地提升企业的品牌形象和核心竞争力。以下是详细的方法：
- 明确企业使命
- 企业使命是企业存在的根本原因，它为企业的发展提供了方向和动力。通过 CIS 设计，企业可以深入思考并明确自己的使命。例如，苹果公司的使命是 “通过创新的硬件、软件和服务为客户带来最佳用户体验，让世界变得更美好”。这一使命体现了苹果对创新和用户体验的极致追求，使其在产品开发和市场拓展中始终保持清晰的方向。
- 要明确企业使命，需要对企业的核心业务、目标客户、社会价值等因素进行综合分析。企业可以通过内部研讨、市场调研、客户反馈等方式，挖掘出自身的独特价值和存在意义，从而确立一个能够激励员工、吸引客户并符合社会期望的使命陈述。
- 确定企业愿景
- 企业愿景是企业对未来的理想状态的描绘，是企业长期奋斗的目标。比如，亚马逊的愿景是 “成为全球最以客户为中心的公司，让客户能够在亚马逊找到并发现他们想在网上购买的任何东西”。这一愿景促使亚马逊不断拓展业务领域，丰富产品种类，优化客户服务，以实现其在电子商务领域的全球领先地位。
- 确定企业愿景需要具有前瞻性和战略眼光。企业要考虑行业发展趋势、技术进步方向、市场需求变化等因素，同时结合自身的优势和潜力，制定一个具有挑战性但又切实可行的愿景目标。愿景应该能够激发员工的创造力和工作热情，为企业的长期发展提供动力。
- 提炼企业价值观
- 企业价值观是企业在经营过程中所秉持的基本信念和行为准则。例如，谷歌的价值观包括 “以用户为中心，其他一切纷至沓来”“做正确的事” 等。这些价值观体现在谷歌的产品设计、用户隐私保护、员工管理等各个方面。
- 提炼企业价值观要从企业的历史、文化、战略等多个角度入手。可以回顾企业的发展历程，总结成功经验和核心原则；分析企业所处行业的特点和道德要求，确定符合行业规范和社会公德的价值观念；结合企业的战略目标，提炼出能够支持战略实施的价值观。同时，企业价值观要通过培训、宣传等方式，让全体员工理解和认同，成为他们日常工作和行为的指南。
- 内部行为规范
- 员工行为准则：制定明确的员工行为准则是塑造企业形象的重要环节。这些准则包括职业道德、工作纪律、沟通方式等方面的规范。例如，华为要求员工遵守严格的商业机密保护制度，不得泄露公司的技术研发计划和客户信息。同时，华为倡导员工之间开放沟通、相互协作，以团队的力量解决问题。
- 培训与发展体系：建立完善的培训与发展体系可以提升员工的素质和能力，进而提升企业的核心竞争力。企业可以针对新员工开展入职培训，包括企业文化、岗位技能、公司规章制度等内容；对于在职员工，提供专业技能培训、领导力培训等多种课程。例如，星巴克为员工提供咖啡制作技能培训、客户服务培训等，使员工能够为顾客提供高质量的服务。
- 激励机制：合理的激励机制可以激发员工的工作积极性和创造力。激励机制包括物质激励（如薪酬、奖金、福利）和精神激励（如表彰、晋升、荣誉称号）。例如，阿里巴巴设立了 “年度优秀员工奖”“创新奖” 等多种奖项，对表现优秀的员工进行奖励，鼓励员工在工作中不断创新和进步。
- 外部行为规范
- 客户关系管理：良好的客户关系是企业生存和发展的基础。企业要建立以客户为中心的服务理念，规范客户服务流程。例如，海底捞以其卓越的客户服务而闻名，从顾客进门的热情接待，到用餐过程中的贴心服务，再到离店时的关怀送别，每一个环节都有明确的服务标准，让顾客感受到无微不至的关怀。
- 供应商合作规范：与供应商建立良好的合作关系对于企业的稳定运营至关重要。企业要制定公平、公正的供应商合作规范，包括采购流程、质量控制、付款方式等。例如，汽车制造企业会与零部件供应商签订严格的质量协议，确保所采购的零部件符合汽车生产的质量标准。
- 社会责任履行：积极履行社会责任可以提升企业的社会形象和品牌美誉度。企业可以在环境保护、公益慈善、社区发展等方面开展活动。例如，可口可乐公司通过推行水资源保护项目、支持教育公益活动等方式，展示其作为全球企业的社会责任感。
- 基础要素设计
- 标志设计：企业标志是企业视觉形象的核心，它要具有独特性、易识别性和代表性。例如，耐克的标志 “勾” 简洁而富有动感，能够让人一眼就联想到耐克品牌及其所代表的运动精神。标志设计要考虑企业的名称、行业特点、文化内涵等因素，并且要经过反复测试和优化。
- 标准字体与色彩：确定企业的标准字体，包括中英文名称字体，字体风格要与企业形象相匹配。例如，迪士尼的字体圆润可爱，与它的童话主题和欢乐氛围相契合。同时，选择企业的标准色彩，色彩要能够体现企业的个性和行业特点。如蒂芙尼的品牌色是淡蓝色，这种独特的颜色在珠宝行业中具有很高的辨识度。
- 辅助图形设计：辅助图形可以丰富企业视觉形象，增强视觉传达的效果。例如，星巴克的辅助图形包括美人鱼图案、咖啡杯图案等，这些图形在包装、广告等方面的应用，进一步强化了星巴克的品牌形象。
- 应用要素设计
- 办公用品应用：包括信纸、信封、名片、工作证等办公用品的设计。这些办公用品是企业与外界沟通的日常工具，要体现企业的品牌形象。例如，一家高端设计公司的名片可能会采用高质量的纸张、独特的排版和精美的印刷，展现公司的专业和品味。
- 广告宣传应用：如海报、宣传单页、广告视频等广告宣传材料的设计。广告宣传是企业推广品牌的重要手段，视觉设计要具有吸引力和感染力。例如，苹果公司的产品广告通常以简洁的画面、富有创意的文案和动感的音乐来吸引消费者的关注。
- 环境空间应用：包括企业办公环境、门店装修、展厅设计等。企业的环境空间设计要营造出与企业文化相符合的氛围。例如，谷歌的办公环境以开放、富有创意著称，有各种休闲区、创意工作区等，体现了谷歌鼓励创新和自由交流的文化。
通过 CIS 设计的理念识别、行为识别和视觉识别三个系统的协同运作，企业可以从内到外全面塑造自己的品牌形象，提升核心竞争力。这是一个长期的、系统性的工程，需要企业持续投入精力和资源，不断优化和完善 CIS 设计，以适应市场变化和企业发展的需要。
