险情公关缺位 雅芳深陷品牌险情 公关危机啥意思

    业绩不理想、品牌形象下滑、内部变革不可功……种种负面新闻缠身的雅芳再遭一重击。2日，国家食品药品监视管理总局传递了2013年国家化装品监视抽检结果，此中雅芳(华夏)有限公司出产的雅芳玫瑰亮白洁容霜登上“黑榜”。

    让人吃惊的是，雅芳对此三缄其言，仅发一条微博称“该产品不在华夏地区出产及发卖名目之列”了事，别的，再无其余诠释。

产品上黑榜 险情公关缺位
    在直销行业工作多年的资深人士张先生向记者指出：“出问题不是大事，但上了‘黑榜’还毫无公关险情感才是大事!”
    记者看到，在国家食药监局传递的505批次产品中，雅芳玫瑰亮白洁容霜等6批产品被检出不对格。此中，4批产品检出禁用物质，2批产品检出限用物质超标。按要求，地方各级食品药品监管部门要促使行政区域内化装品出产经营者当即展开自查，对被传递的不对格产品一概下架并静止发卖，这象征着雅芳有关产品或遭下架甚至停售。
    然而，记者辗转多方均找不到雅芳的公关。“原来公司里的公关职员都走得七七八八了，我昨天还收到媒体的征询电话”，一位几个月前已离职的雅芳媒体联系人称，“自从钱总走后，公关就没被重视过。接我班的人好像没到两个月也走了。”她口中的“钱总”是雅芳原企业传讯副总裁钱怡，作为元老级人物，钱怡在本年2月低调辞职后便再没现过身。

传企业内部纷乱 代理商撤离
    记者终究找到了雅芳的有关人士，对方仅表示：一切复兴请以官方微博为准。这条发于2日下午17：57分的微博称：“经雅芳华夏核查，国家食品药品监视管理局今日公布的化装品监视抽查结果中所提及的‘雅芳玫瑰亮白洁容霜’不在雅芳华夏地区当前出产及发卖产品的名目之列。雅芳一直致力于遵守最严格的产品安全规范，并将始终把消费者提供安全、高品性的产品与服务作为雅芳苦守的准绳。”
    但这条“冠冕堂皇”的微博并未能诠释各方的质疑：既然不在华夏出产发卖，又为何被查出多批次出问题?终归是真货仍旧假货?更让人疑虑重重的是，记者发现很多消费者对该微博质疑：“说谎都不带脸红的!我家有雅芳的私房书!里面就有这个!”有业内人士向记者阐发称，出问题的要么是被大规模山寨的假货，要么就是雅芳全球其余市场的“串货”，“假货影响自身影响，‘串货’问题更严重。”

    “据我所知，雅芳而今内部很是乱，不少代理商都没心机做了。”资深人士张先生流露，“虽说有新老总过来进行变革，但变革并未成功。当然，不能说新老板无能，目前，雅芳华夏的残局也不是一般人能收拾的。”也有在雅芳某分公司工作了十多年的老职工表示，基层运作还正常，“挺稳当的”。但同时称新老板ACT传统，变革力度不大。