金融公关活动管理的3个主要手段 金融公司公关

1、金融公关活动都普遍注重自身的形象建设

    金融业形象塑造主要依据自身的业务特点及以主要的大众对象为转移，以提高企业的信用和增进与大众的亲近感作为直接标的。

    (1)信用是金融业的生命，是企业形象建设的核心。
    公司的信用不单来自于公司所具备的经济权势，良好的经营业绩，而且也与日常的业务活动痛痒相关。大众对于金融机构的决定信念和信托感，是日常每一次业务活动积存的结果。如，银行对储户按期还本付息，对资产及时发放贷款。保障公司公正地评估屡屡应支付的保障金，及时支付保障金。另外，训练职工提高大众意识，对波及公司诺言的日常业务活动做到一丝不苟，自发地维护公司诺言等，都是维护、构建信用活动的核心实质。
    (2)权势、稳健、亲近、人道是金融企业形象特征的基本调式。
    金融机构的形象塑造除了应保持有对信用的高度评测外，还需出格留神要扭转保守的经营方式所造成的与泛博大众的隔阂。如，随着时代的发展，中小顾客在金融业务活动中的地位日趋重要。许多金融机构强化了同中小顾客及一般市民的沟通，甚至企业的外显形象设计也日趋面向公众。如经营场所已由保守的豪华宫殿式建造外观，过分砥砺的内部装饰，转向当代的更利于公众濒临的设计。在形象上，除了继续突出稳重、间断的企业显征标志体系，科学高效的企业管理水平及进步前辈一流的当代化装备，给人以稳健、结壮的“公牛”形象外，也开始注重以各种逗人喜爱的大型玩具娃娃、令人心旷神怡的壁挂、花卉盆景等，来营造和气可亲的、更加情面味的经营情况氛围。
    (3)良好的客户大众服务计划是金融企业形象建设的本原工程。
    良好的服务不仅是金融业提供给客户的最主要产品之一，而且是维护良好的顾客关系的本原。出格是与顾客直接接触的，在第一线工作的业务职员的仪容、服饰、待人接物的立场举止、处事效益、服务质量等，更是直接关系到人们对公司的第一影像和评测。如银行的业务职员应答顾客主动殷勤打招呼，主动引见所提供的服务，扶助顾客挑选能获得最大方便和最大好处的储蓄方式。对工商企业应尽可能根据对方的实际需求和经营威力，扶助其挑选各种最有利的筹集资本的方法，以满足其出产或经营活动对资本的需要。

    在奉行服务计划方面，金融机构还应利用自身掌握的大度信息和拥有高素养人才的优势，向企业提供高档次的与经营相关的征询服务。如向工贸易界提供较体系全面的市场信息、经济情景阐发、投资征询、可行性研讨、企业财务阐发征询，解决资本周转等问题，扶助企业的贷款投资博得更好的经济效率。保障公司可协助企业做好对各种突发事宜的防备工作，扶助他们订定一套科学的防备、解决各种灾难性突发事宜的方案，以减少不必要的损失。对受灾者要主动协助其摆脱险情，重振事业，为双方的长时间合作打下固定的本原。

    别的，提供符合安全、保密要求而又方便业务来往的服务方式，为顾客提供完善、安全的保护措施，也是奉行良好的客户大众服务计划的重要实质之一。

2、奉行良好的社区公关计划
    社区的发展是金融企业发展的前提，只有社区的繁荣，才有银行、保障等金融业的繁荣。是以，金融业应以踊跃支持社区发展计划，拔擢社区工贸易的发展作为本身的最重要义务。
    主动参与社区各种公益活动，是金融业最常选拔的社区大众服务情势。这类活动的实质波及很广，各金融企业可有针对性地集中力量在某个畛域做出成果。如，尽本身所能资助或协助社区解决各种社会问题，扶助筹集资本奉行解决无住处者问题、棚户区改造计划；资助社区文化、艺术、体育事业，赞助文化学术团体、各种有益的文化、艺术、体育竞赛活动等；提供各种社会教育计划或课程，举行股票知识讲座、金融与社会发展专题研究活动、开办家庭计划或家庭经济学等方面课程；向相关院校提供专项奖学金等。
    在社区大众中展开与金融业务相关的宣传，以增进大众的金融意识、养成储蓄习气、树立保障理念，这是金融机构社区大众传播的一项应长时间奉行持之以恒的工作。在奉行这一社区传播计划时，除了可与公众传媒合作进行宣传，或利用媒介刊播广告，或经过举行大型文化、艺术、体育活动来配合宣传外，银行、保障公司等金融机构还可以经过聘请储户或保户为协储员、协保员或宣传员，以扩展企业与更泛博社区大众的直接接触面；可以和各工商企业机建立立合作关系，在这些机构的协助下，利用发薪日代发储蓄单、宣传品，以至协助发展新储户；可以利用社区学校鼓动勉励青少年储蓄，培植新一代与公司的联系，为将来的发展打下本原。

3、注从头闻媒介宣传和对社会舆论的引导
    新闻媒介对金融界各种事项的宣传，社会舆论对金融企业的认识，常常可引发金融业务的大波动。其影响之大，是金融业所不容忽视的。
    金融机构的公关职员除了要紧密亲密注视、及时阐发新闻媒介各种报道及舆情，研讨社会变更对金融业的影响及趋势以做到及早防备，还要主动与新闻媒介及社会舆论首领搞好关系，创造良好的金融舆论情况。