旅店怎么赢得活动策划师的忠诚度 旅馆盈利模式分析

　　有时，即便是满意的客户下次也会检查您的竞争对手。满足客户并不会光鲜明显提高他们对公司或企业的忠诚度。事例上，有几十个公司倒闭的例子，尽管他们的客户报告说他们很满意。

　　对于旅店和场所，赢得策划者的忠诚度需求多方面的结合——优质的服务、沟通、机动性、价值、便利性、信托等等。这不是一项容易的任务，但它是值得的。

　　根据Invesp Consulting的说法，赢得新客户的成本是保留现有客户的成本的五倍，客户保留率提高 5% 可使利润提高 25% 至 95%。如下是一些旅店忠诚度提醒，您可以运用这些技巧来区分您的旅店和服务，并向策划者表明您是他们在整个活动生命周期中的合作搭档。

　　索求咱们最喜欢的 2 个旅店忠诚度提醒：

　　1. 尽可能多地展示团队和空间

　　Stonehenge Consulting Group 总裁Ed Iannarella建议发卖职工的独个性与发卖产品一样多。虽然展示您旅店的会议空间和非保守场所很重要，但发卖和活动团队可能会产生更大的影响。

　　在预订过程中，强调您的职工比其余人更有威力扶助策划者举行成功、令人难忘的活动——无论是因为他们的经验、知识、毅力、智慧仍旧其余缘故原由。实地考察是该过程中出格关键的部份，因为根据 Iannarella 的说法，潜在客户会记下人多于地点。这不只是是关于发卖——而是关于构建个人联系。

　　活动策划师的访问通常是您面对面展示您的财产以及您的团队和服务的独一机会。尽可能多地向来访规划者提供信息，并确保事前听取并解决他们的所有疑虑。将策划者引见给可能正在展开活动的工作职员，而不是让他们只与发卖团队互动。与厨师或视听团队的精美对话可能会有所作为。

　　2. 跟进精美的活动体验

　　在您的场地预订会议或活动仅仅构建计划者忠诚度的开始。您还必需经过特性化的服务和体验实现您对成功活动的答应。确保您的职工踊跃主动地扶助策划者克服活动前和活动现场的所有最后一分钟挑战。这对于像 Leanna Mosquera 这么为人体组织公司 AxoGen 组织教育活动的规划者来说可能会有很大的差别。她说：“如果职工很是超卓，而且咱们不必要求所有东西——他们仅仅展望咱们的需要——咱们会自然而然地违心回到那儿那边房产。”