克虏伯王国的公关传奇 克虏伯哪里人

小克虏伯和他父母以及家人

    在克虏伯的成功史中，咱们可以看到它在公共关系中的多项创举和丰富回报，进而欣赏到一个在美国除外早已在公共关系畛域做出创举的活泼的公司案例
    阿尔弗雷德·克虏伯(也称老克虏伯)，和他缔造的克虏伯集团等于著名，在当初的欧洲，很少有人能与之相媲美。阿尔弗雷德·克虏伯体现了19世纪下半叶多见的一个原型——白手发迹的人，他们是灵感和工业革命相结合的产物，超出了旧时代只有出生贵族才能成功的轮回。
    1826年阿尔弗雷德·克虏伯的父亲归天后，他就辍学了，家里还欠债1万多塔勒(德国当初的银币)。后来他到一家只有7名工人的铸钢厂上班，那时他14岁。1848年，阿尔弗雷德·克虏伯正式垄断公司，这时公司已经有了251名雇员。到了1865年，克虏伯已经雇用了8000多人。1887年阿尔弗雷德·克虏伯死于心脏病，当初公司的职工赶上2万人。

    克虏伯的疾速发展主要有两个缘故原由。起首，得益于1853年之后在火车轮轨方面的独特出产技能，克虏伯在急速发展的世界铁道业中劳绩丰富。其次，是它在军事工业畛域的创新。克虏伯产品的优胜性在1870年的法德战争中表现得很是较着，克虏伯的钢炮远远超出了法国的大炮，射程是法国保守铜制大炮的两倍。克虏伯和它的精良钢制品，随着战争的胜利，活着界拥有了很大影响，等于万古期，清政府购置大炮基本都是指定克虏伯的。
    当然，还有一个缘故原由。人们一般广泛觉得，公共关系是由美国发明的。但是在克虏伯的成功史中，咱们可以看到它在公共关系中的多项创举和丰富回报，进而欣赏到一个在美国除外早已在公共关系畛域做出创举的活泼的公司案例。

    经过一批世界第一的钢球活着博会中赚足了“眼球”

    世界博览会从开设之日起就被大力报道，受到了人们的广泛欢迎和大度的媒体报道，远远比之后的奥运会受到的欢迎程度要大。甚至有人说世博会是第一块儿大规模的造假事宜，这说了然世博会特有的公关效应。政治界和企业界发现媒体可能会夸大产品的信息，并把它们扩散到全世界。世博会也真实迎合了工业界和媒体的兴会，工业界可以提供给媒体在那期间的有趣的事宜，可以摆设技能上的最新发明和艺术上的最新趋势。经过媒体的夸张宣传，工业界获患有吸引大度顾客的绝好机会。社会大众的反响表了然世博会激发的令人难以置信的兴会，从1851年5月1日到10月15日期间，竟然有来自差别国家的600多万人买票参观了伦敦世博会。
    在19世纪下半叶的世博会中，克虏伯在公共关系中有着超卓的表现，把世博会变为了克虏伯产品的摆设柜，使克虏伯吸引了全世界的目光。在1851年的第一届伦敦世博会上，克虏伯的几件产品震惊了全世界。巨大的钢炮引发了国际社会的注意。这些钢炮是最早用钢这种金属制成的，坚固程度以及射程、能力都赶上了往常铜制大炮。一年之后，阿尔弗雷德·克虏伯把这些钢炮作为礼物送给了普鲁士国王，随着普鲁士势力的迅速突起，以及以普鲁士为重心的新德国的形成，全世界都开始感触感染克虏伯在伦敦世博会上展览品的能力。
    然而，相对于克虏伯大炮而言，当初真正吸引媒体和公众的兴会的是一个重2000多公斤的巨大钢球。在那时，那样又重又大的钢制物品是难以想象的。据克虏伯家族的史官威尔海姆·伯卓尔说，克虏伯的钢球成为了世博会的意味物。自1851年伦敦世博会开始，阿尔弗雷德·克虏伯继续在1855年巴黎世博会，以及之后的几届世博会中，成功兑现了钢球的作秀，钢球成为克虏伯展示馆的意味。

    1855年巴黎世博会的钢球，已经到达了5000公斤，创造了新的世界纪录。巨大的钢球在巴黎世博会揭幕以前就已经引起了哄动效应，为了将它从克虏伯在德国的总部埃森运到巴黎，克虏伯公司实验了任何保守的输送方式，都没能成功。后来几经周折运到巴黎，又出现了新的费事，钢球的巨大重量招致展台地基陷落。在这次世博会上，有人说克虏伯钢球制造的新闻比其余产品任何的新闻还多。
    1862年，在伦敦举行了新一届的世博会，这次是第二次在伦敦举办世博会，克虏伯钢球同样成为哄动性的头版新闻。这一次钢球的重量到达了前所未有的2万公斤。这一次吸引大伙儿眼球的不只是钢球的制造技能，焦点集中在了钢球的输送问题上。不论是钢球的直径，仍旧钢球的重量，都给输送带了极大的费事。另一个费事还包含在返程的路上，输送钢球的船只滞留在荷兰一个小岛的海岸，招致船只迷路的问题出在了钢球上，它让导航仪器失灵了。
    对于克虏伯来说，钢球持续创造世界记实，吸引了无数注意力，为公司赢患有巨大的广告效应，同时，还有效地将人们的关注目光从克虏伯的主打的武器出产上引开。同样的公关攻略被克虏伯娴熟的使用于以后的世博会上。例如1867年的巴黎世博会，克虏伯向世界推出了新的科技成绩，一个“和平”产品——机车轴。这个机车轴是一个钢铸件，直径达1.88米，这一项技能让世界齰舌，成为德国钢铁业的新坐标。

    克虏伯最后一次将钢球送到世博会，是在1873年维也纳的世博会上，这一次这个矮胖的钢球重量到达了5万公斤。另外，克虏伯还带了一件科技成绩——一个由钢块一次成型制造的弓形物——同样让世界望其项背。
    1876年在美国费城的世博会上，克虏伯带来了一个世界第一的产品，也是克虏伯的核心军工产品的菁华，那就是一门在当初最为进步前辈的加农炮，它14英寸口径，可以或许发射1000磅炮弹。当初德国刚刚大胜法国没有几年，克虏伯也因为德法战争的胜利，武器产品被世界广为认可，这一次很自豪地把这门大炮带到了世博会，毫无疑难，又成了这届博览会的明星。

    和新闻媒体构建繁复有效的联系

    克虏伯的公关活动后来继续深化，产生了远弘远于活着博会上产生的效应。老克虏伯看法到保持与社会流行价值相符合的大众形象的重要性，经过适合社会流行价值来扩展公司的影响力。他的天才最较着地体而今他能利用汗青事宜使他公司的名字被大众熟知，比方利用德法战争来宣传本身的公司，或者举行一些周年龄念或其余有意义的活动，约请国内国际名流列席活动，把公司的形象带到公众的视野里。公司负责人也会在这些活动上揭晓重要发言，强调公司对社会、对国家安靖做出的重要贡献。不只是是宣传，它还做出了屡次实际行为，在德法战争中德国向法国宣战的第一天，克虏伯便捐赠了100多万塔勒的巨额战争物资，使本身在德国官方和民间受到高度好评。
    但是，似乎老克虏伯并没有意识到新闻界对一个公司大众形象的维护与败坏作用，他任命了以Carl Meyer和Hanns Jenke为首的小组，来沟通联络新闻界。但是，这两人和当初不少工业革命时代的大掌管企业的新闻代表一样，充满着对新闻界人造的狂妄。老克虏伯的独子弗里德里希·克虏伯却比较高明，他看法到新闻界对于唤起大众意识、突出公司正面形象的重要性。他谙练使用新媒体传播“克虏伯工厂是您工作的地方”等观念，经过在德国以及国际的大度新闻报刊文章中，不仅是克虏伯工厂，还有公司的原址所在地的整个都会，都被新闻界善意地包装成了劳动者的乐园。后裔评测说这时候新闻界公布的信息，绝不符合当初的道德规范。但是弗里德里希·克虏伯做到了，他与新闻界构建了一种稳定的关系，很好地统制了信息流。

    1893年，弗里德里希·克虏伯还在公司内部构建了一个新闻机构。这个机构的明确职责是给新闻界提供各种新闻信息，包含克虏伯公司及其产品有关的贸易和技能信息。但是这个机构常常做不少这个职责除外之事，比方把持新闻，颠覆事例，掩饰笼罩劳资冲突等等。现代公关的一个重要准绳是统制信息的传播，尤其是在险情出现时，这一点尤为重要，克虏伯做到了。
    克虏伯也有本身的敌人，就是那些被新思想影响热烈的新闻媒体，在阿谁时代，一个小小的报社记者就能令大资金家和其公司受到重创。有一份名为《前进报》的报纸，是德国社会民主工党和全德工人联结汇合于1876年10月在莱比锡创建的，是克虏伯任何敌对势力中最有名的一个。它经经常使用各种方法，包含下三滥的手段，最毒辣的一招是经常揭晓文章揭露弗里德里希·克虏伯的同性恋举动。当初的德国和大部份西方国家，同性恋举动还被视为一种犯罪作为，长短常无耻的事情。
    作为对这些抨击的回应，克虏伯采纳了踊跃有效的步履，他利用本身的媒体于1902年发出第一份正式声明，否认《前进报》叙述的事例。《前进报》继续打击，甚至敦促司法机关拘留犯下同性恋罪行的弗里德里希·克虏伯。《前进报》掀起轩然大波，对克虏伯的声誉影响不小，但德国司法体系并未对弗里德里希·克虏伯有所步履，反而对《前进报》进行了抨击。后来这个报纸因为反克虏伯的一系列活动而被动关闭，董事会也被查询拜访。有人觉得，这个结果是克虏伯加强内部公关的效果之一。不过弗里德里希·克虏伯好像也受到一些影响，后来他死于中风，传说就是由于这些负面新闻引发的。

    成为内部公关的先锋

    咱们今天所讲的内部公共关系也是克虏伯高度重视的一个问题。内部公关也就是指公司内部职工之间经过沟通解决问题。老克虏伯发现，如果工作情况好，公司职工和老板关系融洽，会提高工厂产量。是以，他作出很大努力，以使公司最底层的职工都能与公司的标的相一致，以使他的管理格调延伸至每位职工。在19世纪后期，共产主义和社会主义思潮充溢着欧洲陆地，老克虏伯则尽一切努力，经过内部公关以避免克虏伯职工受到这些思想的影响。
    老克虏伯作为本身的“经济王国”的绝对统治者，他有一个理念，就是他的公司是一个大伙儿族，组织中的每位成员，即便是最底层职工，也被当做是克虏伯家族中有讲话权的一员。这种理念构建起了一种对团体的归属感，好象就是由血缘关系、共同权利和责任关系紧密联系起来的一样。老克虏伯身体力行，从不放过所有一个机会来表达他的概念：克虏伯是公共好处的集合，每位职工均能从中获益，并得到欢愉。他还屡次谈到，没有所有一家公司可以或许靠剥削和牺牲职工而繁荣。他竭尽鼎力表现他对职工的关切和亲近。根据传记作者的描绘，老克虏伯经常到工厂视察，和职工亲切聊天，在交往中毫不在意职务、职位的差距。在他的推动下，克虏伯注意保险职工的苏息时间，新建了不少设施，如图书馆、健身场所等，同时还组织音乐会、展览等文化活动。

    克虏伯还有一个明智的政策，就是发展社会保险。在国家完善社保系统以前不少年，老克虏伯已经为其职工提供了医疗和人身保障，还有对孤寡职工的糊口补贴。他还专门构建了几家私家医院和一家牙科诊所，增加了假期调理院的服务。随着公司进一步强大，克虏伯对职工的好处保险做得更好，1871年克虏伯构建了流行病诊所，同年还为职工建筑了几处职工公寓。
    除了给职工的实际好处，克虏伯也从未忽略对公关夸大的方面，出版一些反对社会民主的小册子，以使职工们在反对共产主义、社会主义方面保持态度。每一批次，都有上千本小册子在公司复印、散发。在小册子的扉页上，印刷了相关理想职工的准则：勤恳、用工、温顺、有德行、有端正，当然，还要老实于公司。根据克虏伯特殊的逻辑，任何保守的美德都有助于职工与公司共荣，因为公司越成功，职工及其家人得到的经济好处越多。

    经过公关在两次世界大战战败后出险

    因为和德国的命运绑缚在一块儿，克虏伯公司不得不经历第一次和第二次世界大战后的极为苛刻的命运。在两次世界大战后，克虏伯需求处置的最辣手的公共关系都是公司的国际形象。在德国人面前，对爱国主义的呐喊可以或许扶助克虏伯避免走向殒命。但在面对世界其余地区的意见时，克虏伯的压力就很大。在第一次世界大战之后，克虏伯成为德国军本家儿义的代名词。第一次世界大战德国的战败毁了克虏伯的形象，不少国家觉得克虏伯要对军事竞赛和带来1900万人殒命的世界大战负责。这种对克虏伯并不十分公道的看法使得这个公司受到了严酷的制裁，被强制静止任何的武器出产，把全副的剩余武器交出，关闭了约莫400座厂房。但这些峻厉的惩办并没有毁灭克虏伯，经过对德国国内的公关，克虏伯承揽了不少国内工程项目，进而保住且恢复了在德国重工业上的带领地位。
    在第二次世界大战后，克虏伯再次面临艰巨处境。这一次负责人阿尔弗雷德·克虏伯被列入战犯临时名单，要接受1947、1948年在纽伦堡国际军事法庭的审讯。和大部份战犯一样，小克虏伯也被起诉反人类罪。尽管受到了战败的严重影响，克虏伯公司并没有彻底隐没，而是凤凰涅盘般地恢复了过来。
    当然，在这古迹般的突起中，公关活动阐扬了重要作用，克虏伯把复活公司这项几近不成完成的重任交给了德国公关先锋卡尔·洪德豪森。卡尔·洪德豪森鼓动勉励德国媒体描写关于这家公司的故事。这位德国首位公关家意识到构建互信的重要性，在他的推动下，从20世纪50年代初开始，一系列相关克虏伯的汗青、人物的册本持续揭晓，这些册本主要关注这家公司的工业和劳动者造诣，赞颂创始者的一生。在这些书中最有名的是1954年出现的的德文名《Die Drei Ringe》的一本书，以及不久后在同年用英语揭晓的，标题为“克虏伯，一个工业帝国的故事”的文章。这些书都试图与二战给公司带来的负面信息作斗争。

    除了在美国媒体界，这些踊跃的信息在全世界也有了更大的影响范畴。20世纪50年代期间，一些克虏伯的文章和故事在有名的西方杂志上揭晓，例如《读者文摘》、《时代》周刊这些影响力很大的刊物，还有像《金融时报》这么的主流报纸。在1961年，卡尔·洪德豪森举行了一个规模巨大的活动来庆贺克虏伯公司的150周年庆。克虏伯约请了最重要的政治名流来参加这项活动。别的，还请来了联邦德国最高的权势巨子、德国的传奇总统特奥多尔·豪斯在怀念活动上揭晓了重要发言。