会员满意度查询拜访中要问的5个问题 会员满意度查询系统

　　通常，一个协会的好坏取决于它的成员。它的奉献和参与使这一章有价值。是以，掌握会员的脉搏老是至关重要的。随着分会的发展，很难保持与每个成员的个人互动，但保持协调的最好方法之一就是指挥会员满意度查询拜访。经过定期查询拜访你的成员，你给他们一个表达意见的出口，否则他们可能不会说。也许更重要的是，这些查询拜访以一种联贯的方式组织并列出他们的答案——这么你就可以真正理解并利用他们的反馈。那么，你应该问什么问题呢?起首要做的是-了解你的成员。了解哪类类型的成员在回答查询拜访很是重要。即便您的查询拜访是匿名的，了解如下信息也会有所扶助:

　　你成为会员多久了?你曾在董事会或委员会任职过吗?你本年参加了几个分会?

　　扩展分会的完美攻略是利用你目前的会员资格。经过如下问题了解他们加入的缘故原由:

　　你是如何知道这一章的?是什么让你决意加入这个组织?还有其余人有兴会加入吗?如果有，请列出它们。

　　让本身对这一章的任何方面负责问问你的成员感觉怎么关于每一个。出格是对于新项目，要问一些具体的问题，比方:

　　你觉得分会通讯有多大价值?您怎么评测分会活动注册流程的可用性?你认为董事会选举进行得有多顺利?

　　老是扣问事宜。你的会议和研究会是你分会价值的主要构成部份，你需求确保你的项目是值得回来的。提出如下问题:

　　上个月的音箱系列终归有多值钱?本年大会最精美的方面是什么?最蹩脚的?本年你最喜欢哪个场馆?

　　老是试图展望将来。会员满意度查询拜访是一种很好的方式完善你的将来计划;你必需问准确的问题，比方:

　　您续订会员资格的可能性有多大?对来年的年会有什么改观的建议吗?您但愿在下一次继续教育活动中了解什么?

　　为了提高会员满意度查询拜访的有效性，您还有什么其余问题?