正能量与巧传播 正能量的传递

华中科技大学传授陈先红演讲

    随着“全息公关时代”的来临，社会上充溢着各种正面和负面的公关举动。然而，公关之道是寻求真善美、传播正能量，公关之术则是基于事例的巧传播，给品牌注入正能量。是以，公关是道不是术，道在于传播正能量，术在于寻求巧传播。

从三个案例阐发公关的道与术
    本年的化装品营销事宜中，有三个品牌的案例让人影像深入。第一个案例是某化装品品牌登载于《南方都市报》的“天下无三”广告，该广告实质为现任“张太”给上一任张太喊话：你放手吧，作为女人应该搞好本身。据悉，次日该广告便被叫停，《南方都市报》也随之登载了该品牌的诠释。第二个案例是百雀羚成为第一夫人出访时的礼品，一时间该品牌在网络上热卖。第三个案例是The Body Shop，该品牌在网上宣传其对社会事宜的立场，体现品牌的社会义务感和价值观。
    这三个案例给了咱们差别的启示。案例一的“小三”广告，造诣了一个“小三化装品”。“天下无三”广告引导这么的话题，实际上是花钱买骂。虽然此广告使得品牌一夜之间出而今各大媒体上，但是挫伤了品牌特性与长时间发展。案例二是新闻导向的议题事宜，使得百雀羚从一个超市化装品品牌成为“国礼”，这是品牌形象上的巨大飞跃。第三个广告是社会义务导向的议题事宜，塑造了可信赖、可不断的“爱管闲事的化装品品牌”，表达了该品牌“相信锦绣的独一途径是自然”的观念，和“反对动物尝试”、“支持社区公道商业”、“激起自负”、“捍卫人权”、“扞卫地球”等价值观。

通报正能量——公关之道
    公共关系就是说真话、做善事、塑美形的结合。公关正能量是什么?强调晶莹、沟通和社会义务感， 它需求协调各方面的好处。这种具备正能量的公关活动才具备长效性。
    公关又可分为“大公关、小公关”，此中，小公关是攻略问题，大公关是战略问题。小公关是“传播沟通者”，充当着传播工具、手段、技巧等微观层面的技能专家；大公关是“关系居间者”，扮演着“社会支持策动机”、“组织的道德卫士”的征询专家。大公关主要波及政策订定、情况扫描、冲突解决、企业文化等宏观层面的大问题。许多企业一味寻求好处最大化，没有注重企业形象，更没有赐顾帮衬社会好处，这就很简单沦为小公关。“The Body Shop”品牌倡议“有准绳地赢利”，努力塑造自身形象，可以或许传播阳光、正面的信息，这一类型的公关就是大公关，有助于品牌久远发展。

怎么做到“巧传播”——公关之术
    广告是一种不合称的信息传播，它只表达品牌所但愿转达的信息，而得不到受众的回馈。信息传播是镶嵌在关系中的，找到各种社会关系的结合点加以传播，才能最大化地传播信息。是以传播公关正能量的载体正是公关的传播技巧，即公关之术。
    麦当劳在华夏一直被成为“垃圾食品”，但它在广告中持续倡议夙起、早锤炼、吃早餐的“三早”观点，将本身塑造为一个健康品牌。这种公关方式就是“不扭转事例，但扭转立场”。扭转立场的独一途径，就是经过公关为品牌注入正能量，即公关之术。从培育品牌特性、提升品牌文化、培养品牌忠诚、公关处置品牌险情等四个方面，与受众沟通。公关塑造品牌的思路是“四点一线”，即从社会热门、媒体兴会点、企业好处点、大众体贴点动身，来共同塑造品牌形象。

企业经常使用的公关攻略犹如下几种：
    1、塑造品牌的CSR公关攻略;
    2、伦感性的贸易理论：支持公益事业的自决贸易理论和投资;
    3、慈善性的社会捐助：直接捐助某个慈善机构或某项公益事业;
    4、社区性的意愿者活动：支持和鼓动勉励本身的职工等自愿奉献他们的时间来支持当地的社区组织和公益事业;

    5、关联性的公益营销：基于产品发卖的目的对某项特定的公益事业捐钱，或者捐募出一定比例的营业收入;
    6、公益性的宣传支持：经过提供资材等方式来促进大众对某项社会公益事业的了解和体贴;
    7、政治性的沟通合作;
    8、文化性的娱乐活动：面向泛博受众展开一些具备文化性、娱乐性的休闲活动。

    公关是做品牌，公关把品牌的价值观变为了消费者的价值观，扶助产品在消费者中间构建一种糊口方式。企业家不要只垂青获得眼前好处，还应注重传播一种价值观。真正的品牌文化是经过产品来传播其核心价值观，这么的品牌才是具备粘性、具备品牌忠诚度的好品牌。