会议服务礼仪中的八个手势 会议服务礼仪的主要内容
lanhu 阅读: 2024-10-12
手势是体态言语中最重要的传播媒介,它是经过手和手指活动通报信息。手势作为信息通报方式不仅远远早于书面言语,而且也早于有声言语。手势语有两大作用;一是能表示形象;二是能表达感情。在社交活动中,手势使用得自然、大方、得体,可使人感到既 寄意了了又涵蓄高雅。
1、“请进”手势
引导客人时,接待职员要言行并举。餐厅礼仪培训中,起首轻声地对客人说“您请”,然后可选拔“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。同时,脚站成右丁字步。头部和上身微向伸脱手地一侧倾斜,另一手下垂或背在暗地里,目视来宾,面带微笑。
2、“请往前走”手势
旅店礼仪培训中,为客人指引方向时,可选拔“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时静止,肘关节基本伸直。应注意在指引方向时,身体要侧向宾客,眼睛要兼顾所指方向和宾客。
3、“请坐”手势
接待宾客并请其入座时选拔“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请宾客入座。
4、“诸位请”
当宾客较多时,表示“请”可以ACT大一些,选拔双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应举高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
5、“引见”手势
为他人做引见时,手势ACT应优雅。无论引见哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被引见的一方,面带微笑。
6、鼓掌手势
鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。掌心向上的手势表示至心、尊重他人,掌心向下的手势象征着不够坦诚、匮乏至心等。
7、举手致意、挥手告辞
举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜;挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥舞。
8、递接物品
递接物品时,双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者,坐着时应站立)、方便接拿。
1、“请进”手势
引导客人时,接待职员要言行并举。餐厅礼仪培训中,起首轻声地对客人说“您请”,然后可选拔“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。同时,脚站成右丁字步。头部和上身微向伸脱手地一侧倾斜,另一手下垂或背在暗地里,目视来宾,面带微笑。
2、“请往前走”手势
旅店礼仪培训中,为客人指引方向时,可选拔“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时静止,肘关节基本伸直。应注意在指引方向时,身体要侧向宾客,眼睛要兼顾所指方向和宾客。
3、“请坐”手势
接待宾客并请其入座时选拔“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请宾客入座。
4、“诸位请”
当宾客较多时,表示“请”可以ACT大一些,选拔双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应举高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
5、“引见”手势
为他人做引见时,手势ACT应优雅。无论引见哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被引见的一方,面带微笑。
6、鼓掌手势
鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。掌心向上的手势表示至心、尊重他人,掌心向下的手势象征着不够坦诚、匮乏至心等。
7、举手致意、挥手告辞
举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜;挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥舞。
8、递接物品
递接物品时,双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者,坐着时应站立)、方便接拿。
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