公关人的“热嗅觉”和“冷思考” 公关人是什么意思?

    《华夏质量万里行》发布的“2010年6月企业质量事宜10大新闻排行榜”中，“维C银翘片被指存安全隐患 业内地震”以308万的搜刮量位居榜首，可见其传播之广。公关从业者应该思考的是怎么让本身在杂乱无序中嗅到商机，并协助企业在险情中遇见起色。

必杀技一：敏感的新闻嗅觉 “闻”到商机
    “你马上搜集‘维C银翘片事宜’的后台资料。”2013年6月19日，新闻暴光的次日，总经理路畅之突然给我下了这道饬令。“愣着干什么?要快!”我意识到商机来了!我所在的实习单位——郎琴国际传播机构，是专门服务医药、家电企业的公关传播公司，对有关畛域的政策、市场、行业有深入的了解，在协助维C银翘片企业摆脱险情方面，显然大有可为。
    “维C银翘片事宜”是典范的险情公关事宜，涉事企业实际上是“躺着也中枪”，无端面临巨大舆论压力，遭受重大经济损失。发布这一音信的单位是极具权势巨子的香港卫生署，是以，环境又非分特别特殊。港属的误论对维C银翘片企业甚至整个行业带来了怎样的冲击?受益企业应以何种方式澄清事例以赢得消费者信赖，重建市场秩序?作为公关从业者，咱们又可否从中挖掘商机，扶助企业排忧解难?这一系列问题都值得公关人思考。
    而这种思维威力是构建在个人对市场行业的深入理解，以及对新闻热门的精确把握之上的。新闻敏感，我称之为“热嗅觉”，也就是疾速洞察真相、鉴别和挖掘新闻价值的威力。这个观点虽被专门冠于新闻工作者的头上，但公关从业者在这方面的要求绝不亚于媒体的编写或记者。甚至，要想挖发掘户的潜在需要，创造商机，咱们要做到比客户和媒体更疾速、前瞻、清晰、深入、立体。

必杀技二：感性的策划思考 “悟”出起色
    为抢占“黄金二十四小时”，郎琴的攻略重心构想出“转危为机”的公关主线前后花了不到三个钟头。项目将预期服务标的客户锁定为涉事的同安药业、维C银翘片贵州某龙头企业和广州某药业，策划的核苦衷件则是三家企业提议成立“维C银翘片真诚联盟”，正面对香港卫生署的过失举动提起法律诉讼，同时线下不断进行一系列恢复民心的步履。处在新闻热门风口浪尖的涉事企业、“民告官跨境维权第一案”的噱头、针对港属“一元索赔”的创意情势、“良心换药”的惠民措施……种种要素结合将有效发酵公关事宜的新闻价值，引发媒体的广泛关注报道，以传播声量和传播偏向的优势攻占消费者的眼球和心智，从而疾速改变舆论态势。
    咱们整个策划都互相承接、环环相扣。一来，考虑到香港卫生署这个权势巨子信息源，需求形成一个同样权势巨子的顽抗力量，联盟势在必行。二来，绑缚该三家企业则更是妙笔生花：同安药业是直接涉事企业，舆论关注的焦点，它的“揭竿而起”能疾速引发媒体反响，为改变负面言论做铺垫;贵州某企业是维C银翘片行业的“带头大哥”，实际受损最重，其回应能巩固行业权势巨子地位，树立负义务的企业形象，将经济损失降到最低;三家企业合作，能疾速提升行业地位。第一时间发布权势巨子音信，更能有助于重建维C银翘片行业的形象，促进市场的稳定发展。
    “冷思考”，我将它视为在通过“热嗅觉”发现商机后，疾速感性地投入公关思考、策划，在事宜尚“热”之时，提出富有建设性和可行性的创意方案，抢占完美公关火候，将负面影响降到最低，协助企业转危为机的威力。创意出产的速度和质量是公关人的生命。

    尽管由于各种缘故原由，咱们的策划未能走向实际执行层面，但总经理路畅之与三家企业有关负责人进行前期沟通时，他们均表现了极大兴会，认可了策划的创意性和可行性。这次经历更让公关新手的我看法到：每天只知道坐在办公室里敲字的公关人是不对格的!一个真正的公关人，必需也是一个优秀的新闻人，要关注新闻、思考新闻，从新闻中发现价值和商机，经过岑寂的思考协助企业化险为夷。