活动策划方案提案的时候遇到哪些希奇的问题 活动策划案主题怎么写
提案的时候遇到客户的刁难
三小姐:客户是做护肤品品牌的,而今要转型做酵素减肥产品,做新品发布会。与客户面谈后一周内做好了方案PPT,提案的过程中客户用手机拍方案,然后又进来其余职工进来说“学习”并拿脱手机拍方案。现场婉拒照相举动时客户直接说:这么子啊,咱们今天就到这里吧。当初也不成能直接走了,而且也不想辛辛劳苦做的方案就这样收场了,以是仍旧挑选把方案讲完再走。
解读:策划方案作为一家活动公司的创意结晶,如果双方没有订立合同的话一般是不能给到客户的,其知识产权仍旧属于活动公司,如果客户方将提案的过程拍摄记实下来,并且按照这个方案来做,但合作的活动公司并不是该方案原创方的话,那么这种举动是属于侵权举动的。如果当初是你遭遇提案的过程中客户照相,你会如何做?
喵喵:做好方案去提案的时候,客户说你们这做的是什么方案,一点都不顺应咱们!当初咱们挑选终止提案,直接离开。
解读:提案作为一个正经商务谈判场合,双方应本着对等尊重的立场来协商洽谈,即便提案过程中与期望相差甚远,也不该如斯蛮横无理,尚未收场就否定了辛辛劳苦为这个项目的付出。如果你遇到这么的问题,你会如何做?
夏总:也碰着过类似的事情。当初我和唐总谈一个公司的项目,PK到最后剩下两家公司一直聊,客户一直拿其余公司某些价钱低的与咱们比照,但咱们比其余公司低的却挑选无视,歹意压价。谈到最后唐总认为价钱着实不能再低了,以是挑选离开。
解读:压价这个ACT无论哪个行业都存留,但是无论是哪个行业,压价的终究结果都是贬低商品的效果和质量才能到达的,但在活动行业如果活动公司为了接下项目而贬低质量的话,影响效果仍旧事小,若出现安全事故那就是重大的问题了。
明哥:有时候会遇到客户一直压价,拿其余公司廉价项目比较,最后可能遭遇两个结果:价钱低谈不拢项目,或者是廉价做。有时候太牵就客户了,也要敢于拒绝。如果临时遇到项目谈崩遭遇矛盾的时候,另一方也要懂得去做和事老。
崧哥:提案时遇到客户已经有内定合作公司,他就只会挑方案里不好的地方说,人就会有脾性上来,但又不能骂。你就只能挑选先顺着他,但你如何努力去改方案客户也不会满意的,面对这种不公道竞争就果决收场,不要浪费本身的时间和精力。
总结:
明哥:有时候可能客户并没有歹意,仅仅他就是口不择言,不懂得措辞,与提案的同事发生冲突了,但是陪同提案的同事也要有意识去应答这么的突发环境,要去减缓当初紧张气氛。
夏总:不管客户说好说坏都仍旧一种反馈,最怕遇到提案讲完后问客户意见,客户什么想法都没有。
当提案的时候客户毫无反响,要怎么应答呢?
方法:提案的时候多Q客户。在提问的时候不要全体问,而是针对某个人某个带领,问他针对方案里的某某环节咱们是否表达清楚,有没有理解。尽量让客户做挑选题而不是问答题,把问题具体化。也可以再次强调方案里的亮点,同时观察客户的反响。陪同提案的同事也可以在提案的时候分工观察客户,客户在手机处置公事的时候可能恰好错过方案的重要部份,这个部份需求记实下来告诉提案同事再次讲解这一部份。提问的时候也不要先提问带领,以防带领没有意见,然后底下的人也就不如何出声。要循序渐进得开展对话,翻开话匣子。在提案的时候大伙儿要懂得打配合。
提案时间太短,讲不完方案如何办?
明哥:有时候一些公司会要求提案的时间有限量,但在讲提案的时候很难把控好时间,然后客户表示时间到了。这时候你会如何做?要如何更好地去争取时间讲方案?
方法:起首提案的人要把时间掌控好,但已经在超时的环境下,也要懂得见机行事,不要马上就决意收场。如果客户没有继续阻止,尽快把剩余的方案讲完。或者扣问客户可否在任何公司讲完方案后,咱们再继续讲解没讲完的部份。
对此,明哥建议是跟客户沟通:要不这么子,咱们先在外面等等,等其余几家公司都提完了,你们认为已经找到最顺应的公司,那咱们就离开;如果几家公司里面都没有看到你想要的东西,也许咱们这里就有,你把咱们叫进来,咱们再把后面的方案讲一讲。
可以挑选停息讲解方案,利用最后的沟通时间再次把方案讲完,引导客户去了解咱们方案里的一些亮点。
案例共享:好多年前有一次和黄总去海南提案,提案时间只有十五分钟,时间到了方案没有讲完,但是有人提示不能再讲了。黄总仍旧坚持着说:这样重要的一个案子,十五分钟是不成能讲完的。哪怕咱们把任何方案和细节发给你们看,你也可能接受不到里面有用的东西,这是需求咱们去讲解,去开展里面的亮点细节。最后多争取了十五分钟讲完当初的方案。
不管遇到什么问题,起首要懂得争取,不要太佛系。其次要懂得打配合,同事之间要学会配合。即便面对突发情景也要懂得怎么处置,要有意识地多去思考怎么更有效地处置与客户的沟通。
展鹏:遇到过一种客户,看了方案又认为很好,后续又叫咱们改了不少,到最后又没有联系,不知去向。问客户,客户就表示带领尚未回来,等带领回来定。定着定着就没音信了。面对这种环境怎么处置?
方法:起首观察前期对接的客户是否有话语权,然后给定修改次数。要多催客户,增加客户黏度。一个字就是:催。
树哥:客户需要模糊。在跟客户洽谈一个视频项目的时候,前期谈的时候说负责拍摄和后期,去到现场会商拍摄细节时客户总监增加需要,改为负责项目前后期(包含场地、演员、脚本、剪辑等)。做了完整的方案后,客户可能认为超预算或者项目勾销,没有后文。前期沟通后做好方案了,提案的时候客户再次增加需要。
以上就是咱们同事为大伙儿共享的在提案中遇到的一些问题,提案是客户对咱们的一个审核,如果提案顺利,那么咱们接下项目的可能性就会高,但是如果提案中遇到一些问题,同样需求咱们能因时制宜,有好的解决办法。那么,你在提案的时候有遇到过什么希奇的问题吗?
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